Competitividad y gestión del talento en las organizaciones

Estas dos últimas semanas han resultado de lo más enriquecedor. En uno de los seminarios de APD sobre estrategias empresariales, Jaume Llopis, profesor del IESE, hizo referencia a los indicios, como la pérdida de mandos directivos clave, rentabilidad o participación en el mercado, que presentan las compañías que empiezan a tener serios problemas de deterioro empresarial, fruto en muchos casos de la autocomplacencia derivada de éxitos anteriores, un crecimiento descontrolado, falta de previsión de riesgos, abandono de valores o las prisas en la búsqueda de la salvación. Como en toda enfermedad, un diagnóstico a tiempo, evita males mayores. El profesor con más de 40 años de experiencia en mercados de consumo y distribución en Europa y Latinoamérica, aportó una larga lista de recomendaciones para revitalizar la empresa y destacó, entre otras, la necesidad de clarificar objetivos, controlar la política financiera, revisar el proceso de toma de decisiones o de comunicar, ser visible y audible. Puso de manifiesto que las oportunidades, si se buscan, se encuentran: “Es el momento de analizarlas y aprovecharlas”.

LAS VIEJAS REGLAS HAN QUEDADO OBSOLETAS, muy a nuestro pesar

Toca replantearnos nuestra lista de prioridades. Las viejas reglas son eso, viejas. Han quedado obsoletas. Hoy el ágil gana al grande, el diferente y especial al Nº1; el empleado apasionado al que colecciona títulos, el visionario al cortoplacista, etc. Hay que decidir cómo queremos que el mercado nos perciba, apostar por las personas y su desarrollo, y rediseñar nuestra política de comunicación y marketing para que no caiga en incoherencias y sea capaz de aportar valor añadido medible, que genere cambios en los receptores del mensaje.

Pero no solo eso, hoy también resulta clave generar conversación, escuchar al usuario o al cliente; marcar la diferencia con respecto a la competencia. Es un hecho que la tecnología, en mayor o menor medida, ha cambiado la forma en la que nos relacionamos, nuestra manera de trabajar, de conversar, de obtener información o de hacer negocios. No es pasajero, ni tiene fecha de caducidad y, para alegría de muchos, resulta de lo más útil para las empresas y los profesionales, en cuyo caso, la gran evidencia es el aumento de su red de contactos worldwide y de sus posibilidades de generar sinergias y relaciones win win.

LA ERA DE LAS RELACIONES Y EL FOCO EN EL CLIENTE

Es el momento del networking, de la colaboración, de la búsqueda de la relación, de la detección de intereses de nuestros clientes, de las personas que creen y apuestan por el servicio que les ofrecemos. Cualquier trabajador tiene la obligación de contribuir en la satisfacción de esas necesidades. Se trata de la atención máxima al detalle, del valor añadido que cada uno de nosotros pueda aportar a lo que hace a diario, del sello personal que esté uno dispuesto a estampar. Cada vez más las empresas son lo que son sus trabajadores. El cliente reclama: trato personalizado, continuidad, seguimiento, respeto por el entorno y cumplimiento de la promesa. Resulta casi un suicidio desatenderlo, ya sea el consumidor, el prescriptor, el proveedor, el empleado o a cualquiera de nuestros Stakeholders. Las empresas se reinventan, cambian sus estructuras de liderazgo y gestión, tiran paredes en sus oficinas, se vuelven más horizontales, empiezan a escuchar: “la revolución digital ha dado poder a los consumidores, les facilita el acceso a mucha más información: leen opiniones, comparan ofertas, deciden cómo quieren el producto, comentan, etc.“.

Las empresas deben encontrar la manera generar y aprovechar esa información: “la comunicación tiene que ser participativa, y la movilidad y la conversación son sus claves, porque cuando es difícil destacar por producto, hay que diferenciarse por marca, pasar a resolver necesidades del cliente y ser relevante para el consumidor“, recordaba la directora del banco naranja en España, Carina Szpilka, en el marco de una New Experience APD en Barcelona.

UNIVERSIDADES CORPORATIVAS: GESTIÓN DEL TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES

En la misma línea y bajo el paragüas del IV Campus APD Mediterrània celebrado el pasado jueves en el auditorio del Col.legi Oficial d’Odontòlegs i Estomatòlegs de Catalunya (COEC), expertos como Luis Vives, profesor de Estrategia de ESADE o los máximos responsables de las políticas de gestión del talento de empresas como Gas Natural Fenosa, la pionera en España en la creación de Universidades Corporativas, o Everis que ha empezado su andadura no hace mucho; Cirsa o Asepeyo, con una visión mucho más técnica, compartieron sus conocimientos, experiencias y retos del futuro de un campo que lejos de ser una moda, se ha convertido en una necesidad de las corporaciones en su afán de aumentar la productividad, contribuir al desarrollo social a la vez que aprovechar al máximo sus recursos. El profesor de ESADE presentó algunas de las conclusiones de la encuesta Talent Management Performance, entre ellas la de las tres áreas por excelencia que se desarrollan hoy en las Universidades Corporativas:

1. Liderazgo, enfocado no tanto a la capacidad de imaginar el futuro, sino de liderar equipos que sean capaces de implementar la estrategia de la compañía
2. Gestión comercial: programas de enfoque al cliente, tanto externo como interno
3. Gestión del conocimiento técnico: en las compañias de base industrial resulta fundamental saber cómo hacer las cosas

Además de los señalados por Vives, los expertos de las empresas participantes coincidieron en en que los grandes retos actuales de estos centros de aprendizaje y transmisión del conocimiento son:

• Superar las políticas de austeridad de las compañías
• Diseñar planes de formación presenciales y on-line (e-learning) adecuados a los niveles generacionales, que incluyan tanto proveedores internos como externos, muy alineados con la estrategia de la compañía y claramente orientados a las necesidades actuales de las empresas
• Aumentar el compromiso de los primeros mandos directivos con el proyecto

Destacaron también el imperativo de “convertirse en un verdadero socio estrategico para el negocio; un stakeholder, partner de la empresa capaz de trasladar la cultura de la organización para que deje de ser un logo o una marca sin contenido; convertirse en un centro de beneficio y no de costes, superar la barrera de los meros conocimientos y consolidar el best practice; internacionalizar, hacer frente a la diversidad y gestionar el cambio global que provocan las tecnologías“, tal y como aseguró Vivian Acosta, Socia de NormanBroadbent en la inauguración del evento que compartió con Jaquim Montsant, Director Territorial de Cesce, una empresa que desde hace años apuesta por el máximo desarrollo de las personas que la integran.

Interesantísimo. I love my job! 

La 4ª gran OLA del cambio: el conocimiento del cerebro y los amplificadores de memoria

En el marco del Año de la Neurociencia (2012) en España, el pasado mes de febrero McCann Worldgroup presentó un libro interesantísimo sobre neurociencia: Tu Cerebro lo es Todo. ¿Cómo y por qué decides? (Plataforma Editorial, 2012). Se trata, tal y como explica Antonio Damasio en el prólogo, de una recopilación de conclusiones surgidas de una reunión de científicos, pensadores y profesionales interesados el los últimos hallazgos de la investigación cerebral aplicados a los problemas de comunicación, creatividad, dirección, marketing y toma de decisiones. Muy recomendable.

En el primer capítulo del libro, Mónica Deza, la persona que reunió a los 14 participantes del foro, una de las pioneras en España en la disciplina de neuromarketing, vicepresidenta del Instituto de Innovación de McCann World-group, compañía que probablemente posea los estudios más aplios del mundo en esta materia, nos introduce en la 4ª gran OLA del cambio: la del conocimiento del cerebro (las tres anteriores representan los cambios en el desarrollo social del ser humano provocados por la aparición de la agricultura, la industria y la tecnología respectivamente). Universidades como la de Ludwig-Maximilian de Munich, investigadores como Pöpel, Damasio o Scheier o empresas como McCann observan y estudian al detalle, mediante sofisticados mecanismos como la neuroimagen, las reacciones del cerebro ante percepciones y estímulos externos, motivados en muchos casos por fines comerciales que financian las investigaciones. Sea como fuere, resultan fascinantes sus conclusiones para cualquier amante del marketing, de la comunicación o del comportamiento humano en general.

Internet of Things (IoT)

Esta cuarta gran ola se caracteriza por el IoT (Internet of Things): en 2015 habrá 50.000 objetos interconectados aprendiendo de nuestros gustos, hábitos y comportamientos, será cada vez más el Internet de servicios pensados para que el internauta tenga una experiencia lo más confortable posible, totalmente adecuada a su perfil. No tendrá ni que pensar, las cosas le vendrán hechas, las máquinas cruzarán datos e identificarán la mejor opción, lo que en opinión de Mónica Deza no solo incidirá en el comportamineto sino también en el modelo de pensamiento.

Explica que hoy por hoy hay dos grupos de expertos diferenciados: “los que creen que Internet está vulnerando la capacidad de pensamiento en profundidad de las nuevas generaciones y aquellos que creen que en un futuro inmediato la combinación de las nuevas tecnologías con el cerebro humano aumentará exponencialmente nuestra capacidad intelectual“. Volvemos a la teoría de la relatividad de Einstein y a eso de que depende del color con el que se mire. Unos dicen que la Red disminuye la capacidad de atención y reflexión al proporcionar la información a una velocidad de vértigo y en dosis pequeñas; otros investigadores aseguran que estamos ante las primeras herramientas que ampliarán la capacidad mental de ser humano. Expertos en Inteligencia Artificial como Raymond Kurzweil inciden en que las nuevas generaciones utilizan Google no como un buscador de contenidos sino como un <<amplificador de la memoria>>.

Habla de Generación Snack , la que es “capaz de digerir cualquier tipo de información si se presenta despiezada en píldoras y es comprensible a gran velocidad. Huyen de textos completos que requieran lectura profunda y modelos de pensamiento complejos [...] No interesa el contenido como un todo, sino la disgregación del mismo [...] Las empresas se enfrentan a un nuevo tipo de cliente que busca información de forma distinta, decide por tanto de forma diferente, tiene una expectativa de consumo inferior a la de hace unos años e incluso sigue un nuevo modelo de pensamiento“.

Mónica Deza plantea la siguiente reflexión: “¿Quién se considerará más inteligente en el siglo XXI: quien tenga la memoria física más potente o el que más eficazmente sea capaz de gestionar la memoria virtual y encontrar la informacíón más adecuada en el mínimo tiempo posible?” Yo creo que es evidente: ¡dependerá de si hay conexión o no!

2012 Año de la Neurociencia en España: el cerebro al descubierto

Mucho han avanzado las investigaciones desde que el científico español más universal, Santiago Ramón y Cajal, obtuviera el premio Nobel de Medicina en 1906 por su Teoría Neuronal, en la que demostraba que el sistema nervioso se compone de células independientes interconectadas mediante sinápsis que permiten la comunicación entre ellas. Sus aportaciones impulsaron la investigación científica en España y marcaron grandes hitos que cambiaron para siempre el desarrollo de la neurocirugía y la neuropsicología. A finales de los años 70, el nacimiento de la Society for Neuroscience en EE.UU, posibilitó que las diferentes disciplinas que estudiaban el sistema nervioso convergieran bajo el paragüas de las Neurociencias, lo que abrió las puertas a una nueva forma de mirar el cerebro y la conciencia: de manera transversal, desde la neuropsicología, neuroanatomía, neurobiología, neuromarketing, neuroeconomía, neuromanagement, neuroventas, etc.

Ya en los 90, la profundización en el estudio de la configuración neurológica permitió detectar capacidades y competencias personales, como el estrés, la impulsividad o el estado anímico, ligadas directamente a la configuración del cerebro de cada uno. Hoy, los extraordinarios avances en neurociencia, impulsados en gran medida por el desarrollo de la tecnología, la mecánica y la física cuántica, permiten identificar los circuitos neuronales que inciden en el coportamiento humano, en especial en la toma de decisiones, las emociones, el lenguaje y la memoria.

Del 14 al 18 de julio Barcelona acogerá el congreso bienal de la Federación de Sociedades Europeas de Neurociencia (FENS), el encuentro científico internacional más destacado en el campo de la neurociencia que cada año reune a más de 7.000  profesionales y especialistas en la materia. Su celebración en España (que se podrá seguir por Internet) ha impulsado al Parlamento a declarar el año 2012 como “Año de la Neurociencia“, durante el que se fomentará la investigación -en la medida que los recortes lo permitan, suponemos- y la divulgación científica; se impulsarán las enseñanzas sobre el cerebro en todos los niveles formativos y se acercarán sus misterios al público en general a través de charlas, conferencias y diversos foros. (Agenda / Más info: Sociedad Española de Neurociencias, Ajuntament de Barcelona: NeuroCiència). ¡No dejen de explorar su cerebro! Nada otorga mayor poder y satisfacción que el conocimiento de uno mismo.

Soroa y Las Terrazas en Pinar del Río, dos sitios imprescindibles en Cuba

Destino: naturaleza en estado puro. Íbamos a Soroa (300 km de Varadero), un lugar de Pinar del Rio declarado patrimonio de la biosfera y situado en mitad de la Sierra del Rosario, con más de 800 especies vegetales y casi 100 tipos de aves. Alucinante.

Nunca había visto árboles tan grandes, con tanta vida en ellos: pájaros, plantas, lagartos varios, enredaderas, palmeras gigantes se erguían sobre un horizonte adornado con mariposas y árboles frutales; casacadas y ríos de agua cristalina.

Fue una gozada ayudar a Matt en su misión de descubrir los peces, crustáceos, plantas acuáticas y ranas que habitaban las aguas dulces de ese lugar y que no se encuentran en ningún otro lugar del mundo. ¿Habéis visto esos sitios en los que la pedicura te la hacen bajo el agua peces metidos en peceras? Pues allí no necesitan del cautiverio. El único inconveniente es que algo que yo diría está entre gamba y cigala, también puede interesarse y propinar algún que otro pellizco. Pero sin importancia. Merece la pena correr el riesgo. Cada poco nos íbamos encontrando con puestos de fruta exótica, zumos para refrescar y plantas para llevar take-away, sin que lo sepa nadie claro.

Visitamos El Orquidiario de Soroa, un parque tropical de grandes dimensiones en el que investigan, cultivan y exhiben unos 700 tipos de orquídeas endémicas y también traídas de otras regiones húmedas del planeta. A saber. La familia de las orquidáceas comprende más de 25.000 especies puras y más de 60.000 híbridos creadas por los horticultores.

Muchas crecen sobre troncos que cuelgan de un gancho a los que se van agarrando con sus raíces; otras lo hacen en jarrones de barro o en tierra directa, a modo de arbusto o árbol. La mayoría tiene un olor imperceptible, aunque también puede ser intenso, tanto agradable como desagradable, incluso fétido.

A media hora de Soroa, llegamos a Las Terrazas, un complejo turístico integrado en plena naturaleza, con cabañas, bongalows, casas de alquiler y escuelas de verano donde los niños pueden realizar todo tipo de actividades al aire libre. A diez minutos, Los Baños de San Juan, un lugar famoso por sus piscinas naturales de aguas medicinales. Tanto lugareños como turistas acuden allí a pasar el día. Hay espacios para hacer picnics  y también dos restaurantes que sirven comida tradicional cubana y refrescos a un precio muy asequible. Pasamos un día de lujo. La única reflexión es que cobrando lo que cobran a los extranjeros por la entrada al recinto (6 CUC + la voluntad por aparcar), el sitio tendría que estar más limpio y cuidado. No será por falta de recursos.

Manual para turistas: conducir y moverse por las diferentes regiones de Cuba

En Cuba el transporte es una locura. El público (el de los cubanos), si es que lo hay, pasa cuando puede. Es difícil no quedar perplejo al escuchar las historias que relatan sobre su recorrido para llegar al trabajo y viceversa. Nunca saben con exactitud a qué hora llegarán. Cualquier vehículo grande sirve de colectivo -o wawa como lo llaman allí. No tiene un horario fijo ni una capacidad máxima delimitada. Los ferrocarriles funcionan, pero son pocos los que se mantienen en pie. Su velocidad máxima deben ser 45km/h: un trayecto de 250km puede implicar toda la noche viajando. Un ínfimo porcentaje de la población tiene vehículo propio, normalmente un modelo americano de los 50, tuneado 100% por dentro y con matrícula amarilla; la azul es para coches oficiales, el blanco es para las autoridades; marrón para los extranjeros residentes y rojo para los vehículos de alquiler -así siempre estamos identificados para que puedan aplicar los precios que corresponden”.

Se fomenta y practica hasta la saciedad el auto-stop. Cerca de los pueblos y las ciudades te encuentras a decenas de personas que intentan pararte para que les lleves, algunos incluso con un pequeño fajo de pesos. Un oficial puede incluso obligarte a parar si ve que tienes asientos libres y hay un anciano o a una mujer embarazada, etc. que necesite un lift. La mano con la palma abierta hacia arriba y los dedos ligeramente flexionados quiere decir que el coche “va lleno”; el índice señalando hacia abajo que uno ya “ha llegado a su destino”, y así otras señales específicas para esta práctica tan extendida.

SOLO PARA TURISTAS

En Varadero, y para los extranjeros, es distinto. Puedes moverte con el bus turístico (4 CUC / día) y visitar otras playas, parques, delfinarios, el centro de la ciudad y tiendas varias. Funciona hasta las 19h. y pasa cada media hora aprox.; hay paradas cada en cada Resort y en todos los puntos de “interés”. Uno también puede ir en Taxi, coche de caballo o barquito de madera. El problema es que el precio varía según el taxista / cochero / capitán y el turista; hay que fijarlo de antemano y negociar para que no carguen más de lo debido. Por otra parte, también abundan las excursiones programadas. En cada hotel hay una persona que informa de las opciones, precios y salidas.

En cuanto al alquiler de coche o carro, nosotros pagamos 260 CUC x 2 días por un Peugeot del 2010 en perfecto estado (hoy sabemos que es mucho, mucho mejor alquilar una semana entera que días sueltos ya que el precio apenas varía). La gasolina sale por 1 CUC y poco, algo menos de un euro/ litro. Se puede repostar a la entrada de casi todos los poblados. Las autovías, muchas construidas -según nos contaron- por la mafia norteamericana y otras por conquistadores españoles, están equipadas con “Puntos de Control”, por los que hay que pasar a 80km/h. si se quiere evitar una multa de hasta 80 CUC. También hay peajes en algunas zonas, como por ejemplo la entrada y salida a y de Varadero, entrada a La Habana y algunas otras. La tarifa suele ser de 2 CUC.

Las carreteras, en general, están más o menos en buen estado, aunque hay que ir con cuidado, sobre todo de noche, cuando las personas, bicicletas, motos y caballos se vuelven invisibles. Solo los alrededores de La Habana disponen de alumbrado en algunos tramos. La velocidad máxima permitida es de 110 Km/h en autovía y 80Km/h en comarcales. Las señales brillan por su ausencia y escasez. Llevar un buen mapa es imprescindible, aunque nunca será muy exacto, porque como dicen los cubanos, ”lo hizo un americano que no tiene ni idea de esto”.

En caso de pérdida, si preguntan y aceptan que les guíen, a la hora de recompensar por la labor, recuerden que el valor de los CUC es muy superior al peso y que 25 CUC ya equivalen, en el mejor de los casos, al sueldo mensual de un cubano en la moneda oficial. Por lo demás, conducir por la isla no está nada mal. 

“Señorita, tenga cuidado con la rueda de repuesto y con la pegatina de Peugeot, que no se la roben. Por lo demás, Cuba es muy segura. No le pasará nada. Que se diviertan”. 

Bienvenidos a Cuba

Descubrir la isla con forma de Iguana, como la describen los locales, fue divertido y diferente, un cambio de perspectiva ideal para desconectar el piloto automático, olvidar las prisas y las cosas de Barcelona. Vuelo a Gatwyck. Noche allí. Retraso del vuelo. Dos horas más en la sala de espera Vip (cortesía de Virgin Airlines al contratar una boda T.I. con ellos. El hermano de Matt y su prometida decidieron dar el sí quiero en Cuba).

Nueve horas interminables. El aparato de dos plantas parecía no moverse en la imágen de la pantalla que ilustraba su recorrido a tiempo real en el canal 15. Unas 10.000 millas nos separaban del aeropuerto de La Habana, ciudad que algunos aseguran toma el nombre de la bella hija de un cacique llamado Habaguanex, muy influyente en la llanura que comprende las provincias de La Habana y Matanzas a principios del siglo XV.

Tormenta tropical. Diluviaba al aterrizar. Tardamos una hora en recorrer 800 metros, todo estaba cortado. El Papa, coincidía, se despedía de la Isla mientras nosotros contemplábamos el paisaje -edificios bajos en su mayoría, casas, escuelas y albergues- y el desfile de  autobuses, camiones repletos de gente, personas a pie, en bicicleta o caballo que teníamos a nuestra izquierda.

Nos dirigíamos a Varadero, un pequeño paraíso para turistas construído a lo largo de no más de 50km2 apartados del resto de la población antileña. Pejae en la entrada: 2 Ce-U-Ce (CUC. Moneda “monopoly” cubana hecha expresamente para los turistas, carente de valor fuera de la isla. 1 EUR = 1.30 CUC, aprox 10 veces el valor de 1 peso cubano). Hoteles y resorts 5*; atracciones con delfines, bus turístico, centros comerciales, piscinas, jacuzzis y playas de ensueño: arena fina, agua turquesa, pelícanos, corales, peces de colores, estrellas de mar y silencio -no se permiten menores de 18 años en el Meliá Golf Resort Las Américas.

Maleta, botones, un par de firmas y pulsera verde al canto. Bienvenidos al paraíso. El buffet es hasta las 22h, el desayuno hasta las 11h y el almuerzo hasta las 15h. Bar 24 horas a la izquierda. ¡Qué disfruten!, terminó. Okay, gracias.

Apuesta por el talento: Eduardo Punset, Edurne Pasaban, Carles Folguera y Juan Carlos Cubeiro

Torre telefónica Diagonal 00. Todo a punto para el III Afterwork APD Barcelona - ”Pasión por el talento: ciencia, deporte y management”, una jornada atípica, transversal y con muchos protagonistas: anfitriones de lujo, ponentes de excepción, maestros de la melodía e invitados de primera.

El Cuarteto de Cuerda del Conservatori del Liceu acompañó a los primeros invitados con melodías tradicionales catalanas

El Cuarteto de Cuerda del Conservatori del Liceu, con Mercé Borrás al frente, hizo de preludio de un acto que, como apuntó Emilio Cuatrecasas, Presidente de APD Zona Mediterránea, huye del formato tradicional de APD y busca “cruzar una mirada distinta” sobre los problemas, los retos y las oportunidades que se derivan del día a día. Desde la óptica de “personas cuya especialidad escapa de la vertiente clásica del management”, los asistentes tuvieron la oportunidad de repensar el significado de valor, liderazgo, pasión, profesión y talento, a la vez que disfrutar y aprender de la experiencia de personas excepcionales.

Emilio Cuatrecasas, Ramón Salabert; Rafael Abella y Joaquim Montsant durante la aperura del III Afterwork APD Barcelona

Ramón Salabert, Consejero Ejecutivo de Telefónica Catalunya, expresó la gran ilusión que le hacía acoger en su sede un evento como el Afterwork APD, cuya temática -talento e innovación- “hace referencia a una parcela que Telefónica ha priorizado y en la en la que trabajan, de manera exclusiva, más de 250 profesionales de diferentes países y especialidades”. Refirió a la necesidad de enfocar el futuro a través de la transversalidad: “ya no sólo valen los tecnólogos, hay que reinventar y rediseñar la sociedad de futuro”.

Por su parte, Joaquim Montsant, Director Territorial de Cataluña y Baleares de CESCE, entidad patrocinadora del evento por tercer año consecutivo, volvió a apostar por la formación y la innovación como piezas clave en el desarrollo y el crecimiento empresarial. El equipo de CESCE, a lo largo de todo el año 2011, ha participando y colaborando con APD en diversas áreas y actividades: Estrategias de Internacionalización, Foro de Mercados Emergentes, Visita a la Casa del Socio, etc. “El objetivo es compartir experiencias y cooperar con las empresas para lograr ser, en futuro, más competitivos”, aseguró Montsant.

La apertura del III Afterwork APD concluyó con la intervención de Rafael Abella, Socio de Deloitte, que hizo un recorrido por la gestión del talento en su compañía –detectar, captar, formar y retener- y enfatizó la importancia de transmitir e inculcar los valores de la sociedad a cada miembro de la organización. “Nuestro compromiso es la pasión por el talento con nuestros dos activos fundamentales: nuestros clientes y nuestras personas”.

LAS 5 CLAVES DEL TALENTO Y LA PASIÓN, por J.C Cubeiro, Socio-Director de IDEO:

Eduardo Punset durante su inervención en el III Afterwork APD Barcelona

Primero ha intervenido Eduardo Punset (cumplió 75 años el pasado domingo), que ha estado fantástico. Nos ha hablado de cuando “sale de su casa de Pineda de Mar” y contacta con los “homínidos”; que ni esta crisis es planetaria (el planeta es de suma cero; deberíamos tener un desequilibrio con Marte, Urano, Plutón) ni cualquier tiempo fue mejor (de hecho, “cualquier tiempo pasado fue peor”). Y nos ha resumido su nuevo libro, “El viaje al optimismo”, que para mí es el mejor de los que ha escrito. “En la vida hay mucho conocimiento”. “Tenemos que preocuparnos, más allá de la redistribución de la riqueza, por la redistribución del trabajo”.

Edurne Pasabán, la mejor alpinista de la historia (la única mujer que ha subido los 14 ochomiles) nos ha hablado de su experiencia en la última década. Sueños, compromisos, objetivos, obstáculos, equipo… La alegría de vivir.

Juan Carlos Cubeiro y Carles Folguera en el escenario

Carles Folguera y un servidor, en dueto, hemos presentado –a través de mis preguntas al Director de La Masía- las claves de su modelo. En realidad, el tema de este año es “Ciencia, Deporte… y Arte”. Arte es lo que hace el Pep Team. Como hemos intervenido los terceros, me he permitido, a través de las enseñanzas de Eduardo Punset y Edurne Pasabán, entresacar las cinco claves de este encuentro:

1. La Pasión por el Talento es el LIDERAZGO. Punset nos ha hablado explícitamente de la necesidad de Liderazgo. La historia de Edurne Pasabán es un claro ejemplo de Liderazgo. Mi pregunta a Carles ha sido: “Cuando hablamos de los valores de La Masía, ¿cuáles son éstos realmente? ¿Cómo consigues inculcarlos en los chicos?” Carles ha comentado que La Masía es medio “Operación Triunfo” y medio “Gran Hermano”, por la detección de talento y por la convivencia.

2. Frente al miedo (que hay que combatir radicalmente), el Equipo. Tanto EP como EP (Eduardo-Edurne) han insistido en ello. “¿Crees que el éxito es por casualidad o que el triunfo de La Masía es fruto de un trabajo bien hecho?” Sin duda, el buen trabajo da sus frutos. No sabemos cuándo, pero ciertamente ocurre, siempre que se dé el compañerismo y el buen clima.

3. El Talento se encuentra en la vocación (en “el elemento”, citando a Sir Ken Robinson, como ha hecho Eduardo Punset), en el disfrute. Como ejemplo, los logros de Edurne. “¿Cómo se detecta el talento de un joven jugador y cómo se puede desarrollar?” Se estudian las posibilidades de 14.000 chicos, 60 llegan a La Masía y de ellos el 11% juega oficialmente en el primer equipo (14% si contamos amistosos). Para él es clave la educación, el alto número de licenciados universitarios entre quienes han vivido allí.

4. La Vida merece la pena ser vivida, porque (más allá de si hay vida o no después de la muerte), hay Vida antes de la muerte. “¿Qué te enseñan a ti tus propios alumnos, por su forma de ser y de sentir?” Lo importante que es ser buenas personas, la solidaridad, la generosidad…

5. No seamos víctimas, sino –con humildad- protagonistas. Nos merecemos el optimismo: “¿Hay realmente un “Espíritu de La Masía”? ¿Es tan solidario como parece?” Sin duda. El equipo por encima de los egoísmos; disfrutar del camino hasta llegar a la meta.

El III Afterwork APD Barcelona terminó con un cóctel de despedida en el que los invitados recibieron el último libro de Punset “Viaje al Optimismo” y tuvieron la ocasión de saludarse, hacer networking e intercambiar sus impresiones.

Cóctel de despedida tras la entrega a los asistentes del último libro de Eduardo Punset “Viaje al optimismo” (Ed. Destino)

“Pasión, Profesión y Dinero: Empresarios que Sobresalen” – Seminario con Claudio Drapkin

Hace unas semanas participé en el Seminario Apd: “Pasión, profesión y dinero: Empresarios que Sobresalen” que impartía Claudio Drapkin, Colaborador Académico en IDEC UPF, Director en Barcelona Center for Meaning y, entre otras, Colaborador Académico en ESADE y Socio director de Solocom. La idea central se podría resumir en una de las primeras reflexiones de la sesión: “Lo bueno es enemigo de lo sobresaliente”.

¿Y cómo se entiende eso? Cuando algo es bueno, nos contentamos con ello y nos estancamos en ese buen funcionamiento; nos conformamos. A través de símiles y alusiones al estudio que se recoge en el libro de Jim Collins “Good to Grat”, en el que 1.435 empresas del Fortune 500 fueron sometidas a un estudio de gestión durante 30 años, y de entre las que se escogieron 11 cuyos resultados financieros, a partir de un momento X, habían sido excelentes durante 15 años consecutivos, se señalaron 6 factores comunes determinantes del éxito. Encontraron que 5 están directamente relacionados con la manera de ser, gestionar y/o liderar a un equipo:

1. Capacidad individual de construir grandeza durable. En este punto se matiza la diferencia entre el desarrollo-cómo me relaciono- y el crecimiento-qué obtengo, cuenta de resultados. Entran en juego los valores de cada uno: humildad, voluntad personal y profesional, destreza, entrega, ilusión, etc.

2. Capacidad de aportar y contribuir en el desarrollo del equipo y la labor. Aquí fue interesante la reflexión a la que nos invitó Drapkin: primero quién, después qué. Es decir, explicó la importancia de contar con la habilidad de reconocer el talento, de escoger bien entre cientos de currículos, y dejar que ese conocimiento individual y colectivo del equipo que forme, desarrolle de una manera excelente cualquier tarea que le sea encomendada. Es decir, primero buscamos a la gente y después definimos el plan de acción, un plan de acción que no solo acerca al equipo al objetivo, sino que permita el desarrollo personal de cada integrante.

En el desarrollo personal, primero hay que despertar la consciencia, tener claro quién eres, para qué estás aquí, cuáles son tus prioridades, qué es importante, cómo es la situación ideal, cómo contribuyes a que las cosas ocurran, etc. Una vez claro, uno puede empezar a cambiar para dejar de ser muy bueno y convertirse en excelente. En un equipo ocurriría igual: primero hay que pensar qué personalidad queremos que tenga nuestro equipo, qué valores deberá compartirá, etc., buscar a las personas que puedan formar ese equipo y, a partir de ahí, definir qué hará ese equipo. Es la fase de búsqueda de “personal disciplinado” en la fase de creación de la organización (de camino al punto de resultados excelentes durante 15 años consecutivos).

3. Gerente competente. Capaz de afrontar los hachos de manera “desnuda”, sin gastos de energía inútiles, centrados en lo esencial, en la autorresponsabilidad, por complejo que sea el contexto. Se trata de un pensamiento disciplinado que no se distrae con los contratiempos.

A partir de aquí entramos en el “Concepto erizo”, punto en el que se produce el avance decisivo.

4. Líder eficiente. Capacidad de transmitir, a través del ejemplo ,ese pensamiento disciplinado; permitir el desarrollo, potenciar los puntos fuertes, las habilidades de los integrantes; fomentar la colaboración, el conocimiento colectivo. Capacidad de definir y liderar bajo los valores establecidos, hacia un destino común que implica a todos de manera individual y facilita el desarrollo de los sentimientos de reconocimiento y pertenencia, esenciales para el ser humano y potenciadores innegables del rendimiento personal y colectivo.

5. Cultura disciplinada. Concepto que responde al diálogo que se produce entre los miembros, basado en la confianza y la libertad. No hay jerarquía evidente, no hay burocracia ni control. La gente hace lo que tiene que hacer. Su compromiso con la organización es máximo, son personas disciplinadas, no requieren supervisión. Reflexión: si no está expresamente prohibido es que es posible.

6. Por último destaca la apuesta por la renovación tecnológica, por el uso de la ciencia al servicio de la excelencia empresarial.

Como conclusión, el “Concepto erizo” es una combinación de tres elementos clave:

1. Pasión: aquello que aflora en nosotros cuando encontramos y nos dedicamos a aquello que nos mueve y nos motiva profundamente.

2. Profesión: cuando la profesión está lineada con aquello que convierte a uno en profesionalmente único, excelente. Aquí cabe matizar la idea de que para cada cual el significado de sobresalir es diferente, y debe ser entendido con independencia del entorno que se dé.

3. Dinero. La respuesta a la pregunta: ¿cuánto vale mi trabajo? ¿Qué nivel de retribución hace que nos sintamos en equilibrio? Lectura recomendada: “Dinero y conciencia” de Joan Antoni Melé (Plataforma Editorial).

Una vez que los tres elementos ocurren, la parte central es el concepto erizo, el equilibrio que le permite a cada uno ser y convertir en excepcional aquello que le rodea. Resulta primordial entender quiénes son los 5 clientes más importantes de cada cual. Si nosotros mismos no encabezamos la lista, no lo hemos entendido porque, como diría Claudio, “si no estamos satisfechos con nosotros mismos, difícilmente podremos estarlo de los demás”.

Convención en Salamanca

Miércoles 23h. Hora prevista de llegada del equipo Mediterránea al aeropuerto de Salamanca, ciudad declarada Patrimonio de la Humanidad por la Unesco en 1988. Festivo. Único vuelo directo disponible. Ni un solo taxi. Nos vamos en autobús. Tenemos reserva en Doña Paca, un céntrico restaurante que nos ha esperado hasta última hora. Zumo de naranja de postre. Riquísimo. De camino al parador, ya con los ojos medio cerrados y encogidos por el frío, pudimos entrever algunos de los secretos que nos aguardaban en la ciudad. Check-in y hasta mañana. 9.30h. Desayuno con vistas al casco monumental de una ciudad hoy y ayer universitaria, con un patrimonio arquitectónico impresionante: sus dos catedrales, sus conventos, sus plazas, sus jardines y sus torres, además de sus calles intransitables en tacones.

11h. Llegada prevista del autobús con Centro, Sur y Valencia. Norte también está de camino. Noroeste ya ha llegado –hola, ¿qué tal el viaje? ¿Cómo ha ido? Repetiríamos esta pregunta 300 veces las próximas dos horas. Ya estamos todos. Comida en el parador. -¿Dónde está mi mesa? ¿Con quién me ha tocado? Llegamos a los postres. En media hora, discurso de bienvenida del DG. Bajo 5 minutos antes. No hay nadie ni en la sala ni por los alrededores. –Hum… ¿Dónde están todos? ¿Qué pasa? Me he olvidado el móvil en la habitación. Subo y bajo. Ana, de Sur, aparece de repente. ¡Vamos, se están haciendo la foto! –Los 60 en piña nos miran y le piden al fotógrafo que espere –¡¡tierra trágame!! Empezamos bien… Nuestro DG hizo un recorrido por la situación de la organización, por cómo nos habíamos desarrollado los últimos años y cuáles eran las perspectivas que teníamos. Hizo hincapié en la necesidad de colaborar los unos con los otros, en el imperativo de ser una gran entidad coordinada en todo momento para ofrecer el mejor servicio a nuestros socios, desde la satisfacción y el enfoque a la mejora continua; con una clara apuesta por el conocimiento compartido, la interacción y el apoyo entre las diferentes áreas de actuación.

Por la tarde hicimos Jamonturismo. Visitamos la fábrica de jamón ibérico de bellota de Julián Martín en Guijuelo. Se trata de las instalaciones de una empresa familiar dedicada, desde 1933 en exclusiva, a la producción, elaboración y curado de productos del cerdo ibérico. Hoy día son uno de los fabricantes y proveedores más importantes del sector en España: participan en Fitur, están haciendo uso de las redes sociales, abren sus puertas y comparten su quehacer diario. Al final del recorrido, cuando ya sabíamos como se hacía el jamón, el lomo, el chorizo, etc. pudimos disfrutar de unas clases de corte de jamón y de su sabor. Mmmm. De vuelta, copas en dos de los bares más de moda en la ciudad.

       

TALLER COLABORATIVO Y VISITA A LA CIUDAD

Al día siguiente después del desayuno asistimos a un taller con Pilar Jericó –autora de No Miedo, en el que pudimos jugar/ interactuar y reflexionar sobre la competitividad, los hábitos, las consecuencias, alternativas y ventajas. Comimos en un restaurante en el que un equipo de animación contratado para la ocasión nos hizo una caricatura a cada uno y nos regalo distintas figuras hechas con globos. Fue muy divertido.

Ya por la tarde pudimos disfrutar de la ciudad, descubrir el jardín de Calisto y Melibea, los rincones del Lazarillo de Tormes, la rana en la fachada de la Universidad, por cierto, la más antigua de España en activo; el astronauta de la fachada de la catedral nueva, que al contrario de lo que muchos creen, que no lleva allí desde el XVI sino desde 1993, año en el que, con motivo de la exposición “Las Edades del Hombre” y por capricho del restaurador, fue añadido a la fachada de la Puerta de Ramos, muy deteriorada por el paso del tiempo. También vimos al tuno de la Iglesia de San Benito, otra pequeña licencia. Cena en un restaurante de la Plaza Mayor con espectáculo de animación incluido. Para gustos, los colores. Después, copas en el centro. Por la mañana, a las 6.15h llegada prevista del taxi que nos llevará al aeropuerto. Aquí termina nuestra aventura de grupo. Gracias y hasta la siguiente….

Inteligencia Comercial, nuevo libro de Luis Bassat

Hace unos días tuve la suerte de formar parte del kilómetro cero -palabras del editor- del recorrido del nuevo libro de Luis Bassat, auténtico maestro del arte de la persuasión, Doctor Honoris Causa por la Facultad de Comunicación y Humanidades de la Universidad Europea de Madrid, galardonado Mejor Publicista del siglo XX y coleccionista involuntario de un sinfín de reconocimientos importantísimos por todo el mundo. Su trayectoria es impresionante: ejemplo de reinvención diaria, humildad, paciencia, pasión, esfuerzo, escucha, entrega, etc.

Iteligencia Comercial (Plataforma Editorial, 2011) es su cuarto título en la industria literaria, un guiño intencionado a Howard Gardener y Daniel Goleman, precursores de la idea de que  existe más de una inteligencia: el primero cuestionó la validez de la medida del Coeficiente Intelectal (CI) y el segundo, por su parte, nos habló de la Inteligencia Emocional. Bassat, en la misma línea, sostiene que hay muchas inteligencias: la natural, la heredada, la aprendida, la estratégica, la interpersonal, la comunicativa, la política, la comercial, etc., todas ellas adquiribles.

Le preceden éxitos -auténticos manuales de referencia- como El Libro Rojo de la Publicidad, El Libro Rojo de las Marcas y Confesiones Personales de un Publicitario. Más de 100 personas, familiares, amigos y admiradores, desde estudiantes a presidentes de grandes compañías, le
acompañaron el pasado jueves en la presentación de su último título que no trata ni de estrategias ni de técnicas de venta. Más bien es una descripción de una, o muchas, maneras de hacer, de cómo poner el foco en los demás para no perder la luz del propio camino. Tiene mucho de coaching: invita constantemente a reflexionar, a formularse preguntas distintas,  a mirar por dentro, a cocinar y saborear, de
veras, nuestra realidad. Habla de la amabilidad, de la autenticidad, de la creatividad, del criterio y del deseo de aprender; de la eficacia personal, de la ejemplaridad, del entusiasmo, de la empatía, la experiencia, la gratitud, etc., todos ellos valores humanos imprescindibles para desarrollar, eso que llama, la Inteligencia Comercial.

Incluye, además, todo un capítulo de testimonios y vivencias personales de grandes empresarios como Isak Antic, Emilio Botín, Peter Brabeck,
Francisco Daurella, etc. que, gracias al viejo método socrático, nos descubren su lado más humano. Uno a uno accedió a responder a las siguientes preguntas:

¿Cuál es el rasgo principal de su carácter?

¿Cuál es su tarea profesional preferida?

¿A qué dedica más tiempo cada día?

¿Qué cualidad prefiere en un-a director-a?

¿Participa en las decisiones comerciales de su empresa?

¿Cuál sería su felicidad completa como empresario?

¿Cuál es su empresario favorito en el mundo? ¿Por qué?

¿Cuál es la empresa del mundo que usted admira más? ¿Por qué?

¿Qué consejo le daría a alguien que empieza su carrera comercial?

¿Cuál ha sido el mejor consejo profesional que le han dado en su vida?

¿Puede reconocer un error importante que haya cometido en su vida profesional?

¿Cuál es el mayor error profesional que ha visto cometer a otra persona? (Si no quiere no diga el nombre)

Recomendable y muy ameno…